À l’origine, les actions Google Shopping offraient aux détaillants et aux annonceurs une occasion unique de faire connaître leurs produits.
Après tout, plus de 40 % des acheteurs se tournent vers Google pour trouver ou découvrir de nouveaux produits, ce qui permet même aux petites entreprises de se placer devant des millions de nouveaux clients potentiels en quelques clics.
Lorsque les acheteurs arrivent sur la page d’accueil de Google, l’un des premiers onglets qu’ils voient en haut est « Google Shopping ».
Avec une telle visibilité, il était évident que les commerçants essayent l’expérience.
Avant d’expliquer ce que nous savons du nouveau modèle d’achat de Google, je pense qu’il est temps d’examiner Google Shopping, son fonctionnement et la manière dont il a aidé les vendeurs en ligne.
Quelles sont les fonctionnalités de Google Shopping Actions ?
Google Shopping Actions s’est associé à plusieurs détaillants pour créer une expérience d’achat en concurrence directe avec Amazon. Le programme permettait aux détaillants de télécharger des produits apparaissant dans les recherches organiques sur les plateformes Google. Les acheteurs pouvaient ainsi trouver, comparer et acheter des produits sans quitter Google.
Par exemple, si vous avez brûlé une poêle en cuisinant, vous pouvez utiliser Google Home pour en acheter une nouvelle, l’ajouter à votre panier pour l’acheter plus tard, ou parcourir et comparer les nouvelles poêles sur votre smartphone et l’acheter immédiatement.
Cette expérience d’achat transparente a le potentiel d’augmenter les ventes dans le e-commerce, de favoriser les conversions et de réduire le nombre de paniers abandonnés.
Remarque : Google Shopping Actions n’est pas la même chose que Google Shopping Ads. Les détaillants payent pour que leurs résultats apparaissent dans Google Shopping Ads, alors que Google Shopping organique est gratuit.
À quoi ressemblait le processus de commande sur Google Shopping Actions ?
Reprenons l’exemple de la poêle à frire brûlée pour décrire le processus d’achat du client. Après avoir saisi « poêle » et obtenu une page de résultats, vous cliquez sur l’onglet « Shopping » en haut de la première page de résultats.
Vous obtenez alors une liste d’options de poêles à frire, ainsi que des filtres sur la gauche pour affiner votre recherche.
En choisissant « Acheter sur Google », vous n’obtiendrez que des options d’achat directement auprès de Google. Pour savoir lesquelles font partie du programme « Acheter sur Google », vous pouvez vous référer à la petite icône de panier située en haut à gauche de chaque résultat :
En règle générale, Google organise ses résultats à partir de l’onglet « Achats » en utilisant diverses méthodes et fonctionnalités. Les produits étiquetés comme « sponsorisés » apparaissent en premier pour indiquer qu’il s’agit d’un placement publicitaire payant.
Les listes organiques apparaissent sous les annonces sponsorisées en fonction de leur pertinence par rapport à l’utilisateur et aux termes de recherche. Les acheteurs peuvent également interagir avec les listes pour lire les avis et comparer les prix de l’article avec ceux d’autres magasins.
Supposons que vous choisissiez d’examiner cette poêle Tefal proposée par l’enseigne. Si vous cliquez sur les étoiles, vous obtiendrez une vue d’ensemble comprenant une brève description du produit, des images, des avis et des comparaisons de prix avec d’autres détaillants.
Pour en savoir plus, cliquez sur le lien « Afficher les détails du produit » et la page vous redirige vers la page Google Shopping correspondant à cet article. Cette page fournit des informations plus détaillées, notamment des options d’achat, des caractéristiques détaillées du produit, des avis, des comparaisons de prix et des suggestions d’achat.
Avantages et inconvénients de Google Shopping Actions
Comme toute technologie ou plateforme, Google Shopping Actions présente des avantages et des inconvénients.
Les avantages des actions Google Shopping sont les suivants
- Visibilité accrue : Lorsque vous répertoriez des articles dans Google Shopping Actions, ils bénéficient d’une meilleure visibilité dans les résultats de recherche Google, ce qui permet aux détaillants d’atteindre un vaste public en ligne.
- Simplification du passage à la caisse : Les acheteurs peuvent placer leurs articles auprès de plusieurs détaillants et n’ont plus qu’à passer à la caisse, ce qui rend l’expérience d’achat plus fluide.
- Recherche vocale : Si vous préférez demander des articles plutôt que de les taper, vous pouvez simplement dire à Google ce que vous cherchez.
- Flexibilité inter-appareils : Les acheteurs peuvent acheter à partir d’appareils mobiles et d’ordinateurs de bureau, ce qui permet aux entreprises de toucher une clientèle plus large.
- Des listes de produits supplémentaires sur Google Express : Les acheteurs peuvent toucher un plus grand nombre de personnes en proposant des articles sur la plateforme Google Express.
- Preuve sociale : Les détaillants peuvent renforcer leur confiance et leur crédibilité grâce aux avis laissés par les acheteurs sur Google.
Parmi les aspects négatifs des actions Google Shopping, citons
- La concurrence : Les détaillants n’étaient pas seulement en concurrence par les produits, ils l’étaient aussi par les prix.
- Mise en place : Elle était complexe et prenait du temps, surtout si vous vouliez apparaître dans l’option de comparaison, car vous deviez télécharger des identifiants de produits et d’autres données.
- Certaines marques constatent que leur visibilité et leur volume de commandes sont moindres en raison du nombre de concurrents.
- Accès limité : Google Shopping Actions n’était ouvert qu’en France et aux États-Unis.
- Moins de contrôle : Naturellement, lorsque vous vous inscrivez sur un site tiers, vous devez suivre ses directives.
Ces inconvénients pourraient être l’une des raisons pour lesquelles les actions Google Shopping telles que nous les connaissons ont été supprimées au profit d’une nouvelle option.
Qu’est-ce qui change avec Google Shopping Actions ?
Avec le lancement du nouveau programme d’achat de Google, tout a changé. Acheter sur Google était une petite fonctionnalité utilisée par un nombre très limité de marchands, c’est pourquoi nous investissons dans cette nouvelle expérience d’achat.
Au lieu d’un parcours d’achat en plusieurs étapes, les personnes prêtes à acheter auront désormais la possibilité de passer directement de Google au processus de paiement sur votre site web. Une fois sur votre site, ils verront que le produit choisi se trouve déjà dans leur panier et pourront passer à la caisse en utilisant le mode de paiement de leur choix. Nous allons tester cette expérience sur Google et YouTube avec des marchands sélectionnés et nous partagerons plus d’informations lorsque nous serons prêts à accueillir d’autres partenaires ».
Cela signifie que :
- Les vendeurs de Google Shopping Actions (Buy on Google) ne pouvaient plus accéder à aucune des fonctionnalités de Buy on Google après le 26 septembre 2023.
- Les vendeurs des États-Unis peuvent utiliser la fonction « Acheter sur Google pour YouTube », mais ils doivent respecter les normes du Merchant Center de Google.
- Google lance un nouveau projet pilote de paiement pour certains vendeurs. L’objectif est d’améliorer l’expérience des utilisateurs en rendant le processus d’achat plus fluide.
- La refonte de Google signifie également que le référencement organique de vos produits est proposé par défaut ; si vous ne souhaitez pas cette option, vous devrez la désactiver manuellement.
Comment démarrer avec la nouvelle plateforme de Google Shopping
Google Shopping ACtions, devenu ensuite Buy On Google, appartient désormais au passé. Mais ne vous inquiétez pas : vous pouvez toujours tirer parti de la portée de Google pour diffuser vos produits grâce à un compte marchand Google.
Les vendeurs intéressés peuvent remplir un formulaire de demande.
Une fois la demande acceptée, il est facile de commencer à utiliser le nouveau système. Voici comment procéder :
- Rendez-vous sur https://www.google.com/retail/solutions/merchant-center/ et créez votre compte si vous n’en avez pas, et remplissez les informations de base sur votre entreprise. Cliquez ensuite sur « Continuer vers le Merchant Center ».
- Ensuite, vous arrivez sur le tableau de bord principal de votre Merchant Center. Il devrait ressembler à ceci :
- Vérifiez l’état des options d’achat sous l’onglet « Bio » dans le menu de gauche : Pour vérifier si vos produits apparaissent dans Google, sélectionnez l’option « Organique » dans le menu latéral gauche du centre des marchands et vérifiez si l’option « Vos produits peuvent être affichés de manière organique dans Google » est active.
Le Google Merchant Center est très souple. Vous pouvez connecter des outils et des services tiers que vous utilisez déjà, tels que Shopify et SureDone, et même relier votre flux Amazon pour éviter les doublons.
Optimisation de vos listes Google Shopping
Comme vous le feriez pour votre site, vous devez optimiser votre référencement sur Google Shopping afin que les acheteurs puissent vous trouver dans les moteurs de recherche organiques.
Tout d’abord, assurez-vous que toutes vos informations sont exactes, de votre description à votre prix. Le cas échéant, utilisez des balises géographiques pour vous assurer que vous apparaissez dans les recherches locales.
Vérifiez votre titre et votre description, et optimisez également les images.
Titres des produits dans les listes Google Shopping
Utilisez des mots-clés forts qui reflètent les recherches des utilisateurs dans votre titre. Faites une recherche de mots-clés pour savoir ce que les utilisateurs recherchent lorsqu’ils cherchent des produits similaires aux vôtres. Vous pouvez utiliser un outil de recherche de mots clés comme Ubersuggest ou simplement consulter les sections « Les gens demandent aussi » et « Recherches liées à » d’une page de résultats Google.
N’oubliez pas que l’utilisation de mots clés forts dans le titre de votre produit permet non seulement aux utilisateurs de vous trouver, mais aussi à Google de placer vos produits dans les bonnes pages de résultats. Google explore à la fois les titres et les descriptions des produits à la recherche de mots-clés détaillés pour placer les produits.
Google suggère également d’expérimenter pour voir quelles méthodes d’optimisation fonctionnent pour vous, comme l’ajout de couleurs à vos listes de produits vestimentaires. Il existe également d’autres techniques de test A/B que vous pouvez essayer.
Voici un exemple de référencement simple mais efficace pour Google Shopping. Au lieu d’utiliser uniquement le mot « poêle » comme titre, essayez quelque chose de plus détaillé, comme « poêle en fonte de 12 pouces ».
Ajoutez également des noms de marque, des tailles, des groupes d’âge et des détails de personnalisation à vos titres pour les faire ressortir.
Descriptions de produits
Faites-en sorte que vos descriptions de produits soient détaillées et facile à lire. Des expressions telles que « poêle étonnante » ne vous feront pas gagner de points en termes de recherche organique. En revanche, « Nous assaisonnons notre poêle en fonte de 12 pouces avec de l’huile d’olive et elle tient bien la chaleur » indique précisément à l’utilisateur et à Google ce qu’est votre produit.
N’oubliez pas d’être bref et concis, car seuls 70 mots apparaissent sur les pages de produits dans Google, et de mettre en évidence les caractéristiques uniques de votre produit.
Images des produits dans les listes de Google Shopping
Selon une enquête menée par Etsy, 90 % des acheteurs interrogés ont déclaré que la qualité des images des sites de commerce électronique était très importante pour la décision d’achat.
En d’autres termes, plus vos images sont belles, plus vous avez de chances de conclure une vente.
Les images de vos produits de commerce électronique doivent être :
- Claires, dégagées et bien éclairées, avec un arrière-plan neutre.
- Utilisez un style cohérent pour toutes vos images.
- Mettez vos produits en avant et au centre.
- Créez des images professionnelles en utilisant un trépied pour plus de stabilité, et utilisez une haute résolution pour distinguer les petits détails. Shopify met à votre disposition une feuille de conseils sur la taille des images si vous avez besoin d’aide.
- Choisissez plusieurs images qui donnent de l’ampleur à votre produit,
- Affichez les images sous différents angles et montrez-les en situation d’utilisation afin que les utilisateurs puissent se faire une idée de la manière dont le produit fonctionnera pour eux. Mettez en évidences les caractéristiques importantes ou uniques.
- Montrez votre produit en cours d’utilisation. Par exemple, avec la poêle en fonte, une enseigne montre son produit servi avec du poulet et grésillant sur un grill avec des légumes.
Surveillez vos listes de produits
Enfin, surveillez constamment vos listes de produits. Comparez-les à des listes similaires qui fonctionnent bien afin de déterminer comment améliorer les vôtres. Observez les hausses et les baisses de visibilité et de clics pour voir si vous pouvez les attribuer aux tendances de recherche.
Tenez-vous au courant des modifications apportées à l’algorithme de Google. Un changement dans la façon dont Google place le contenu des recherches organiques pourrait avoir une incidence sur vos listes.